VKU-Infotag: Social Media für Kommunen
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Social Media ist laut der aktuellen Regus-Studie in Deutschland in fast allen Branchen nicht mehr wegzudenken.
Social Media bietet Kommunen die Chance, möglichst nahe am Kunden zu sein und um Kundenwünsche direkt zu erfahren. Das Seminarangebot der VKU soll zeigen, wie man auf Empörungswellen richtig reagiert und den Kundenservice einsetzt und damit die Kundenzufriedenheit erhöht.
Soziale Medien wie Facebook, Xing, Twitter und Co. können ein geeignetes Instrument zum Dialog mit den Kunden sein. Sie geben die Chance zur Emotionalisierung einer Marke und ermöglichen das Schalten von Kampagnen zum Beispiel zur Platzierung als lokales, bürgernahes Unternehmen. Die Werbekosten bleiben gering.
Durch Kontaktfrequenz kann die Bestandskundenbindung vergrößert werden.
Der Verband Kommunaler Unternehmen lädt daher zu einem Seminar ein, welches Kommunen helfen soll, die sozialen Medien gewinnbringend für sich einzusetzen. Es findet am 18. Juni 2014 in Hannover statt.
Mehr Information unter vku.de