Soziale Medien kommen in den Kommunen an
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Die Studie, die Aktivitäten rund um die Nutzung von Social Media in der Öffentlichen Verwaltung beleuchtet, unterscheidet zwischen der Nutzung für interne Zwecke und der für die Außenkommunikation mit den Bürgern. Mit dem internen Fokus beurteilten 56 % der Kommunen ihre Ziele als gar nicht oder nur teilweise erreicht. Dagegen wurde die Zielerreichung für die Außenkommunikation durchwegs deutlich positiver beurteilt: Im Einsatz sind hier Plattformen wie Flickr oder Youtube (48 %), Beteiligungsinstrumente (38 %) ebenso wie soziale Netzwerke wie Facebook oder Google+ (27 %).
Oft keine Strategie
Wie die Studie feststellt, geht mit der externen Nutzung aber nicht zwingend eine klare Social-Media-Strategie einher. "Die Untersuchungsergebnisse deuten darauf hin, dass die Nutzung von Social Media in den Kommunen bislang eher nebenbei erfolgt: Über eine schriftlich dokumentierte Social-Media-Strategie verfügen nur 20 % der Kommunen, in 27 % ist eine solche immerhin in Planung", betonen die Autoren.
Die Studienergebnisse finden Sie kostenfrei unter dem Titel "Wie nutzen Kommunen Social Media?" beim Institut für Informationsmanagement Bremen..